Foire aux questions – FAQ

Foire aux questions – FAQ

Commandes et paiements

Quels articles propose Quorvendi ?

Notre sélection comprend des fauteuils, tables de ping-pong, coffres de rangement, abris de jardin, tables de jardin, coiffeuses et vitrines.

Comment passer commande ?

Choisissez un article, vérifiez ses caractéristiques et les quantités, ajoutez-le au panier, renseignez vos coordonnées, examinez le montant total puis confirmez le règlement.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Visa, Mastercard et American Express. Les règlements sont effectués en euros (€).

Les prix comprennent-ils les taxes ?

Les prix destinés aux consommateurs français sont présentés toutes taxes applicables comprises. Le montant total et les frais obligatoires sont indiqués avant le paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez demander son annulation jusqu'à l'expédition. Pour modifier des coordonnées ou un article, contactez-nous aussi tôt que possible avec votre numéro de commande.

Livraison

Quel est le délai de livraison ?

Le délai indicatif total est de 6 à 16 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Il comprend toute la préparation et l'acheminement.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison standard coûte 8,29 € en dessous de 152,77 € et elle est gratuite à partir de 152,77 €.

Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?

La livraison standard présentée sur notre boutique s'adresse aux destinations desservies en France métropolitaine. Elle n'inclut pas les destinations étrangères ni les territoires d'outre-mer.

Pourquoi ai-je reçu plusieurs colis ?

Certains articles peuvent être expédiés séparément selon leur entrepôt d'origine ou leurs dimensions. Leurs références de suivi peuvent être différentes.

Où trouver mon numéro de suivi ?

Les informations de suivi disponibles sont communiquées par e-mail lorsque l'expédition est enregistrée.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un article sans raison ?

Oui, pendant 25 jours calendaires après sa réception, dans le cadre de notre politique commerciale de retour. Le droit légal de rétractation de 14 jours reste indépendant.

Dois-je attendre une autorisation de retour ?

Non. Contactez simplement notre service client afin de recevoir l'adresse de retour appropriée et les indications pratiques. L'exercice du droit légal de rétractation n'est pas soumis à une autorisation.

Où dois-je renvoyer le produit ?

Nous vous communiquons l'adresse de réception adaptée, si possible proche de votre zone de livraison. L'adresse administrative aux États-Unis ne doit pas être utilisée comme adresse de retour.

Quand le remboursement est-il effectué ?

Pour une rétractation légale, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification, sous réserve du report légal jusqu'à réception des biens ou preuve d'expédition. Pour un retour commercial après le délai légal, le traitement est normalement initié dans les 1 à 3 jours ouvrés suivant la réception et la vérification du produit.

Qui paie les frais de retour ?

Pour un changement d'avis, les frais directs de renvoi peuvent être à votre charge si vous en avez été correctement informé avant l'achat. En cas de défaut de conformité, les recours légaux s'effectuent sans frais pour le consommateur.

Garanties et assistance

Que faire si le produit est endommagé ?

Envoyez-nous votre numéro de commande, une description et, si possible, des photos. Les solutions disponibles dépendent du problème et des garanties légales applicables.

Quelle est la durée de la garantie légale ?

La garantie légale de conformité applicable aux biens relevant du droit français est en principe de deux ans à compter de leur délivrance.

Besoin d'une assistance complémentaire ?

E-mail :

Téléphone : +1 (310) 896-9389

Adresse : 808 E Kelso St #7, Inglewood, CA 90301, États-Unis