Politique de livraison et frais d’expédition

1. Zone de livraison

La livraison standard Quorvendi concerne les adresses desservies en France métropolitaine. Ce service n'inclut pas les pays étrangers ni les territoires français d'outre-mer. Certaines contraintes d'accès ou de taille peuvent limiter la livraison d'articles volumineux à certaines adresses.

2. Frais d'expédition

Les frais applicables sont présentés avant la validation du paiement.

3. Délai total de livraison

4. Jours ouvrés

Les jours ouvrés correspondent généralement au lundi jusqu'au vendredi, hors jours fériés applicables. La période de livraison communiquée avant l'achat constitue la référence de la commande concernée.

5. Transporteurs et expédition

Les colis sont pris en charge par des prestataires de transport professionnels désignés selon le type d'article et la destination. Les meubles volumineux, tels que les tables de ping-pong et les abris de jardin, peuvent nécessiter une manutention et un accès adaptés.

6. Livraison en plusieurs colis

Les articles d'une même commande peuvent parfois être expédiés séparément. Chaque colis peut disposer d'un numéro de suivi et d'un calendrier d'acheminement distincts, dans le respect des engagements de livraison applicables.

7. Suivi des commandes

Lorsque l'expédition est enregistrée, les informations de suivi disponibles sont communiquées à l'adresse électronique fournie lors de la commande. Le suivi peut être mis à jour progressivement par le transporteur.

8. Adresse de destination

Le client est invité à vérifier son nom, son adresse complète, le code postal, la ville et les informations nécessaires à la livraison. Les particularités connues d'accès au bâtiment ou à la propriété peuvent être communiquées avant la commande.

9. Livraison d'articles volumineux

Les dimensions d'un fauteuil, d'une vitrine, d'une table de ping-pong ou d'un abri de jardin peuvent nécessiter des arrangements matériels particuliers. Toute limitation spécifique d'accès, de déchargement ou de livraison à l'étage doit être portée à la connaissance du consommateur avant la conclusion du contrat.

10. Taxes et droits à l'importation

Lorsque le transport implique des formalités d'importation, les taxes et frais obligatoires supportés par l'acheteur doivent être indiqués avant la commande, conformément aux règles applicables. Aucun montant obligatoire non annoncé ne doit être imposé au consommateur en contradiction avec les obligations d'information.

11. Retard de livraison

En cas de dépassement du délai contractuel, le consommateur peut demander la livraison dans un délai supplémentaire approprié et exercer, lorsque les conditions légales sont réunies, son droit à la résolution du contrat. Certains cas prévus par le Code de la consommation permettent une résolution sans délai supplémentaire.

En cas de résolution valable pour défaut de livraison, les sommes dues sont remboursées dans les délais légaux.

12. Colis endommagé, perdu ou incomplet

Si un colis arrive endommagé, qu'un article manque ou que la commande n'est pas reçue, contactez Quorvendi avec le numéro de commande et les éléments utiles. Le recours à un transporteur tiers ne supprime pas les obligations légales du vendeur.

13. Modification ou annulation de commande

Une demande d'annulation peut être effectuée jusqu'à l'expédition. Si l'envoi a déjà été effectué, les droits de rétractation et les possibilités de retour restent applicables conformément à la réglementation et aux conditions commerciales.

14. Contact livraison